Al registrarte y utilizar la plataforma Sorteate, aceptas de manera expresa, libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

El uso de la plataforma está limitado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. Al registrarte, declaras bajo juramento cumplir con este requisito.

Sorteate es una plataforma digital de intermediación que permite a los usuarios participar en dinámicas basadas en resultados públicos de sorteos de terceros (como Triple Táchira, Súper Gana, entre otros).

Sorteate no organiza ni administra directamente los sorteos, ni tiene injerencia sobre los resultados, los cuales son determinados por entidades externas e independientes.

Los usuarios participan mediante el uso de un saldo disponible en su billetera virtual dentro de la plataforma.
Los resultados utilizados corresponden a sorteos públicos de referencia, y su publicación es ajena al control de Sorteate.

El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada

• No realizar actividades fraudulentas o ilícitas

• Respetar los límites establecidos por la plataforma

El usuario reconoce que participa bajo su propia responsabilidad, entendiendo los riesgos asociados y que no existe garantía de ganancias.

Los depósitos serán acreditados una vez verificados los comprobantes de pago.

Los retiros estarán sujetos a validación de identidad (KYC) y controles internos, pudiendo demorar hasta 48 horas hábiles.

Sorteate podrá:

• Solicitar documentación adicional

• Retener temporalmente fondos

• Rechazar transacciones

En caso de sospecha de fraude, inconsistencias o actividades irregulares.

Los premios se calculan con base en los multiplicadores establecidos por la plataforma.

Sorteate podrá establecer límites máximos de ganancia por usuario, número o sorteo.

Asimismo, se reserva el derecho de:

• Ajustar o anular premios

• Corregir errores técnicos o humanos

• Invalidar jugadas sospechosas

Los datos personales serán utilizados para la operación del servicio, validación de identidad y cumplimiento de controles internos.

El usuario acepta que la información podrá ser compartida con:

• Proveedores tecnológicos

• Procesadores de pago

• Autoridades competentes

Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o por requerimiento legal.

Sorteate promueve el uso responsable de la plataforma.

El usuario podrá solicitar:

• Suspensión temporal

• Cierre definitivo de su cuenta

En cualquier momento a través de los canales de soporte.

Sorteate no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma, pudiendo presentarse fallas técnicas, mantenimientos o interrupciones ajenas a su control.

Sorteate podrá suspender o cancelar cuentas de forma temporal o permanente, sin previo aviso, en caso de:

• Uso indebido

• Actividades sospechosas

• Incumplimiento de estos términos

Sorteate se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas dentro de la plataforma, y el uso continuo implica su aceptación.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del estado Táchira.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es responsable de verificar la legalidad del uso de la plataforma en su lugar de residencia.